TIK Meningkatkan Akses Keadilan Bagi Jutaan Orang di Rwanda – Sebuah studi yang dilakukan oleh Legal Aid Forum pada tahun 2017 menunjukkan bahwa tantangan terbesar bagi kebanyakan warga Rwanda yang mencari keadilan adalah jarak yang harus mereka tempuh untuk mengakses penyedia bantuan hukum. Studi, yang berusaha mendapatkan persepsi warga tentang keadilan dan layanan hukum di Rwanda menunjukkan bahwa pencari dan penyedia layanan bantuan hukum saat ini di seluruh negeri, sebagian besar mengandalkan konsultasi tatap muka.
Studi tersebut menunjukkan bahwa 27 persen responden harus berjalan kaki antara 30 menit hingga satu jam untuk mencapai pemberi bantuan hukum terdekat; 16 persen lainnya harus berjalan antara satu sampai tiga jam. Sekitar tiga persen responden harus menempuh perjalanan selama lebih dari lima jam. gabungsbo
Bagi pencari layanan bantuan hukum yang lebih rentan dan membutuhkan, situasinya bahkan lebih buruk. Bepergian jarak jauh mengharuskan mereka berhenti bekerja untuk mendapatkan penghasilan harian pada hari perjalanan. Pada saat yang sama, perjalanan tersebut juga mengharuskan mereka mengeluarkan uang untuk biaya transportasi.
Menemukan solusi dalam TIK
Meskipun rekomendasi paling umum dari responden adalah bahwa penyedia bantuan hukum mendirikan kantor lebih dekat dengan komunitas mereka, logistik yang terlibat dan kendala anggaran membuat hasil dari tantangan ini menantang.
Jadi, bagaimana lagi masalah ini bisa diperbaiki?
Pada Juni 2020, penetrasi telepon seluler di Rwanda mencapai 77,9 persen yang setara dengan sedikit di atas sembilan juta langganan telepon seluler aktif. Demikian pula, penetrasi internet secara keseluruhan di Rwanda adalah 49,5 persen sementara 17 persen rumah tangga memiliki akses internet di rumah pada 2016/17. Berbekal angka-angka tersebut, Legal Aid Forum yang menghimpun hampir 40 organisasi masyarakat sipil mulai bekerja sama dengan perusahaan telekomunikasi internasional Viamo, di mana mereka yang mencari bantuan hukum menggunakan shortcode 845 yang tersedia dalam format audio dan teks.
Ketika seseorang mencari bantuan hukum memanggil kode ini, mereka terdaftar dan dimasukkan ke dalam daftar panggilan untuk pusat panggilan Legal Aid Forum. Para pengacara kemudian akan menelepon kembali dengan nasihat atau akan merujuk kasus tersebut ke penyedia bantuan hukum yang tepat.
Jika dianggap perlu, penelepon diberikan bantuan hukum gratis dan perwakilan oleh Legal Aid Forum dan Asosiasi Pengacara Rwanda.
Saluran tersebut juga memberikan informasi tentang masalah hukum, semuanya memberikan kontribusi untuk pendidikan dan kesadaran hukum, nasihat dan bantuan untuk kasus-kasus tertentu.
Direktur Eksekutif Legal Aid Forum Andrews Kananga mengatakan kepada The New Times dalam sebuah wawancara bahwa kode itu diperkenalkan untuk menghemat waktu dan uang bagi orang-orang Rwanda yang rentan yang mencari bantuan hukum.
“Anda berurusan dengan orang-orang yang putus asa mencari keadilan tetapi tidak punya uang atau tidak. Layanan ini diperkenalkan untuk mengurangi tantangan tersebut sekaligus mendidik warga Rwanda tentang hukum mereka sendiri”, katanya.
Angka-angka
Sementara pesan hukum diakses sebanyak 1,5 juta kali oleh 501.989 orang yang mencari nasihat hukum antara tahun 2018 dan 2020, sebagian besar penyelidikan mengarah ke penegakan keputusan yang mengambil 42 persen, kekerasan berbasis gender dan hak-hak anak sebesar 27 persen, suksesi dan keluarga pada 10 persen, tanah dan perampasan pada tujuh persen dan keadilan pekerjaan pada 2 persen.
Sejauh ini, 39,9 persen warga Rwanda telah menggunakan kode etik tersebut untuk menanyakan tentang GBV dan hak-hak anak, 23,8 persen tentang undang-undang suksesi, dan 15 persen tentang perampasan tanah.
Dalam hal provinsi, Provinsi Timur memimpin dengan 27,7 persen minat dalam menggunakan kode tersebut diikuti oleh Kigali dengan 23,4 persen, Utara 18,3 persen, Selatan 16,9 persen dan Barat dengan 13,7 persen.
Misalnya, antara Agustus 2018 hingga Juni 2020, Legal Aid Forum telah memberikan pendidikan dan kesadaran hukum kepada lebih dari 1,4 juta penerima manfaat melalui komunikasi telepon seluler.
Wanita masih tertinggal
Meskipun layanan ini tersedia untuk semua orang, wanita masih tertinggal dalam memanfaatkan apa yang ditawarkannya. Hal ini sebagian disebabkan oleh fakta bahwa pria lebih berdaya secara ekonomi daripada wanita dan lebih banyak pria daripada wanita yang memiliki ponsel.
Cressence Mukantabana, pendiri Jaringan Pembangunan Perempuan Miskin, mengatakan bahwa kendala keuangan merupakan salah satu faktor terbesar yang menghalangi upaya perempuan dalam mengakses keadilan.
“Kenaikan biaya pengadilan adalah masalah lain sebelum sekitar Rwf 5.000 tetapi sekarang menjadi Rwf 25.000. Sulit bagi beberapa wanita untuk mendapatkan jumlah tersebut dan itulah mengapa beberapa memutuskan untuk membiarkan kasus tidak dilaporkan”, katanya.
Mukantabana juga menunjukkan bahwa sebagian perempuan yang tidak termasuk dalam kategori tingkat kemiskinan Ubudehe 1 dan 2 tidak dapat mengakses layanan pengacara gratis dan hal ini dapat membatasi mereka yang tidak mampu membayar biaya pengacara.
Kepala Departemen Akses ke Kehakiman di Kementerian Kehakiman Martine Urujeni mengatakan bahwa kesempatan untuk menggunakan teknologi telah memberi banyak orang kesempatan untuk menyelesaikan masalah mereka tanpa meninggalkan kenyamanan rumah mereka.
“Kami menawarkan layanan bantuan hukum tetapi terkadang kami tidak dapat membantu semua orang pada saat yang bersamaan. Tergantung jenis kasusnya, terkadang kami merujuk mereka ke mitra kami dan menghubungi nomor Forum Bantuan Hukum ini telah banyak membantu”, katanya.
Ia mencontohkan, meski Kementerian wajib memprioritaskan orang-orang yang tergabung dalam Golongan Satu dan Dua Klasifikasi Sosial Ubudehe, Forum Bantuan Hukum melalui layanan tersebut membuka pintunya bagi siapa saja berdasarkan persoalannya.